Il n'est pas toujours facile d'être aimable. Nous avons des délais à respecter, des conflits à régler, des ressources à partager et des promotions à obtenir ó autant d'éléments qui peuvent nous dresser les uns contre les autres. Que faire, alors ? Voici 20 conseils pratiques. Si vous estimez qu'un milieu de travail est plus agréable quand les gens s'entendent bien, jetez un coup d'úil à ces conseils et commencez à les suivre.
1. Dites ce que vous pensez et tenez-vous-en à ce que vous dites. Rien ne vaut la franchise.
2. Donnez moins de conseils et recherchez-en davantage.
3. Résistez à l'envie de sauter aux conclusions à l'égard des gens et de leur façon d'agir. Consultez des sources fiables, informez-vous bien puis prenez les décisions qui s'imposent.
4. Trouvez, chez la personne qui vous met toujours hors de vous, la plus grande qualité qui puisse la racheter. Rappelez-vous-en la prochaine fois où vous aurez affaire à cette personne.
5. Quand vous saluez un collègue, évitez le classique « comment vas-tu ? ». Posez-lui plutôt une question qui montre que vous vous intéressez réellement à lui.
6. Faites un détour pour remercier quelqu'un. La gratitude véritable est très importante : elle constitue à elle seule rétroaction, reconnaissance et respect.
7. Si vous tardez à remercier quelqu'un, compensez le retard. Communiquez avec tous ceux que vous deviez remercier et dites-leur à quel point vous appréciez leur aide.
8. Lorsqu'on vous remercie ou complimente à propos d'un projet donné, partagez cette reconnaissance avec ceux qui ont participé à ce projet. Si vous croyez que ces compliments reviennent à vous seul, réfléchissez encore.
9. Faites seulement des promesses que vous pouvez tenir. Si vos résultats sont décevants, expliquez pourquoi.
10. Lorsque les choses tournent mal, évitez de blâmer quelqu'un. C'est habituellement le système qui cloche. Il faut donc redresser le système, non les gens.
11. Élargissez votre cercle de connaissances. Si vous allez toujours manger avec le même groupe, invitez une nouvelle personne.
12. Donnez des présents sans raison. Si vous travaillez avec des amants de la nature, commandez des plantes ou des fleurs. Si vos collègues sont des inconditionnels des friandises, achetez des bonbonnières et remplissez-les souvent.
13. Quand une rumeur parvient à vos oreilles, faites comme si vous ne l'aviez pas entendue.
14. Interrompez vos tâches quotidiennes et discutez sans but avec un de vos collègues. Et si ce collègue est une personne avec laquelle vous discutez rarement, tant mieux.
15. Intéressez-vous aux centres d'intérêt des autres. Vous ne mourez peut-être pas d'envie d'entendre Pat vous parler de sa passion pour la philatélie, mais vous lui ferez extrêmement plaisir en lui posant des questions.
16. Lorsque vous vous rendez compte que vous vous êtes trompé, soyez assez honnête pour l'admettre.
17. Permettez à plus de personnes de se pencher sur des questions et de participer aux prises de décisions. Il y a une précieuse matière grise autour de vous, alors pourquoi ne pas la mettre à profit ?
18. Si vous avez tendance à envoyer des courriels à des collègues qui se trouvent tout près de vous, laissez donc votre ordinateur. Rendez-vous sur place et profitez de l'occasion pour parler de tout et de rien.
19. Essayez de passer une journée complète sans juger qui que ce soit. Bonne chance, ce n'est pas facile !
20. N'attendez pas que les gens soient aimables avec vous. Gandhi avait raison : Il faut susciter le changement que l'on désire observer dans le monde.
AU SUJECT DE L'AUTEUR:
Tom Terez est conférencier, conseiller et auteur de 22 Keys to Creating a Meaningful Workplace. Son site Internet, http://BetterWorkplaceNow.com, regorge d'outils destinés à créer un milieu de travail des plus agréables. Écrivez à Tom@BetterWorkplaceNow.com.
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